7月7日零时许，十堰市公安局张湾区公安分局东岳路派出所接群众电话报警求助。报警人称，自己被困配套处某小区电梯里无法脱身。

东岳路派出所值班民警迅速携带装备赶赴现场救援。来到事发小区后，民警发现小区全部停电，一片漆黑。

因无法联系上报警人，民警一边逐楼逐层查找，一边联系物业及电梯维修人员。每到一层，民警都在电梯外敲击、呼喊。等众人爬到某单元11楼时，终于听见电梯内传来呼救及敲打声。

民警遂隔门安抚对方情绪，并与电梯维修人员合力，用专业工具撬开电梯门。经过5分钟紧张救援，被困电梯内36分钟的报警人陈某被救出。

获救后，陈某讲述了惊魄遭遇。55岁的陈某家住事发小区13楼。7日凌晨，他下夜班回家。进入电梯后，电梯马上升至13楼时电梯突然断电，急剧下坠后停在11楼，他被困于漆黑的电梯中。焦急、恐惧之下，他按了电梯上的求助键。但此时已是凌晨时分，小区住户均入睡，其求助没有得到任何回应。他想给家人打电话求助，却发现打不通，且手机已严重缺电。紧要关头，他成功拨通了110报警，不想刚接通几秒手机就没电了。幸好东岳路派出所民警救援及时，这才有惊无险！

对民警的帮助，陈某感激不已，连声道谢。